ENCUESTAS TELEFÓNICAS Y POSTALES PARA EVALUAR LA CALIDAD DE LA ATENCIÓN DE LA SALUD

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ENCUESTAS TELEFÓNICAS Y POSTALES PARA EVALUAR LA CALIDAD DE LA ATENCIÓN DE LA SALUD

Santa Mónica, EE.UU.: La recolección de datos para evaluar la experiencia de los pacientes con respecto a la atención de la salud arroja resultados similares cuando se realiza tanto con una encuesta telefónica como con un cuestionario enviado por correo, autoaplicado, o con un modo mixto.

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Fuente científica:
Evaluation & the Health Professions
28(4):377-389

Título original
Comparison of Mail and Telephone in Assessing Patient Experiences in Receiving Care From Medical Group Practices

Título en castellano
Comparación entre el Correo Postal y el Teléfono para Evaluar las Experiencias de Pacientes Asistidos en Consultorios Médicos Compartidos

Palabras clave
proyecto G-CAHPS, consultorios compartidos, experiencias de los pacientes, encuesta postal, encuesta telefónica

Key Words
G-CAHPS project, group practice, patient experience, mail survey, telephone survey

Autores
Hepner KA, Brown JA, Hays RD

Dirigir correspondencia a:
KA Hepner, RAND Corporation Health Sciences Program, CA 90407, Santa Mónica, California, EE.UU.

Patrocinio
Agency for Healthcare Research and Quality. UCLA/DREW Project EXPORT, National Institutes of Health, National Center on Minority Health & Health Disparities. UCLA Center for Health Improvement in Minority Elders/Resource Centers for Minority Aging Research, National Institute of Aging.

Conflicto de interés
No declarado.

Institución
RAND Corporation

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