PROGRAMA DE ENTRENAMIENTO PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS CON LOS PACIENTES EN UN HOSPITAL PEDIÁTRICO

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PROGRAMA DE ENTRENAMIENTO PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS CON LOS PACIENTES EN UN HOSPITAL PEDIÁTRICO

Canberra, Australia: Un programa de entrenamiento de 4 horas permitió al personal de la salud contar con las herramientas para reconocer los desencadenantes del conflicto y poder evitar su escalada.

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Fuente científica:
Archives of Disease in Childhood
102(3):250-254

Título original
Training Paediatric Healthcare Staff in Recognising, Understanding and Managing Conflict with Patients and Families: Findings from a Survey on Immediate and 6-Month Impact

Título en castellano
Entrenamiento para el Personal Pediátrico de Salud en el Reconocimiento, la Compresión y la Gestión de los Conflictos con los Pacientes y sus Familias: Resultados de una Encuesta sobre el Impacto Inmediato y a 6 Meses

Palabras clave
entrenamiento, personal pediátrico de salud, pacientes y familias, conflicto, estrategias de resolución de conflictos

Key Words
training, paediatric healthcare staff, patients and families, conflict, conflict resolution strategies

Autores
Forbat L, Simons J, Barclay S

Dirigir correspondencia a:
Sarah Barclay, Medical Mediation Foundation, NW23SR, Londres, Reino Unido

Patrocinio
Guy?s and St Thomas? Charity.

Conflicto de interés
Uno de los autores recibió una beca del patrocinador.

Institución
Australian Catholic University

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